Dalam upaya penggunaan Robotic Process Automation (RPA), Xapiens bekerja sama dengan leader penyedia layanan antara lain Microsoft dan UIPath.
Trend industri 5.0 dan pandemi telah mengubah banyak kebiasaan masyarakat dalam bekerja. Sistem kerja WFH (Work From Home) dan penggunaan teknologi untuk mengotomasi kerja mulai menjadi kebiasaan dan standar baru dalam industri. Merespon hal ini, Xapiens menjadikan Intelligent Workplace Technology, yang menjadikan karyawan bisa bekerja dan saling berkolaborasi dengan tim di mana saja dan kapan saja, sebagai salah satu pilarnya.
Hadirnya Intelligent Workplace sebagai salah satu pilar di Xapiens juga merupakan salah satu bentuk dukungan perusahaan dalam memodernisasi lingkungan dan tempat kerja menjadi lebih efisien dan efektif. Terkait dengan Intelligent Workplace, salah satu hal yang saat ini menjadi tren adalah penggunaan RPA atau robotic process automation, yang merupakan suatu entitas (seperti software yang ditanamkan fitur robotik di dalamnya) yang dapat meniru prosedur yang biasa dilakukan oleh manusia di dalam melakukan pekerjaan sehingga tidak perlu lagi ada campur tangan manusia di dalam pekerjaan tersebut.
RPA sendiri bukan semata-mata muncul sebagai akibat dari situasi pademi, namun pandemi memang mempercepat adopsi RPA dalam dunia industri. Dalam dunia industri memang banyak pekerjaan yang sifatnya repetitif, yang sebenarnya dapat dilakukan oleh robot. Dengan adopsi RPA ini sumber daya manusia di perusahaan bisa difokuskan untuk melakukan pekerjaan yang lebih strategis sehingga perusahaan bisa lebih efisien.
Menurut penelitian Gartner, sebuah perusahaan riset global bidang teknologi dan manajemen, RPA secara global mengalami peningkatan secara signifikan sebesar 19,5 %. Peluang penggunaan RPA di dalam aktifitas kerja menjadi semakin terbuka dan solusi yang mampu dipecahkan dengan penerapan RPA juga semakin banyak. Hasil riset tersebut dapat dipandang bahwa perusahaan-perusahaan teknologi melihat RPA sebagai sebuah peluang untuk bisa tumbuh dengan lebih efisien.
Intelligent Workplace sebagai salah satu pilar di Xapiens juga merupakan salah satu bentuk dukungan perusahaan dalam memodernisasi lingkungan dan tempat kerja menjadi lebih efisien dan efektif.
Manfaat RPA
Salah satu keunggulan RPA adalah kemampuannya untuk meniru kebiasaan repetitif manusia yang memiliki business process, prioritas, dan preferensi yang berbeda satu sama lain, sehingga sistem robotic yang tertanam bukan hanya mampu mengerjakan pekerjaan namun juga mampu meniru perilaku manusia tersebut dalam bekerja.
Prosedur seperti apa yang biasa kita lakukan, juga dapat di-adjust dan diterapkan di sistem RPA tersebut, sehingga keunikan business process yang perusahaan miliki juga tidak berubah. Kelebihan ini menjadi penting ketika perusahaan yang sudah terbiasa menerapkan business process mereka secara manual (atau belum banyak terintegrasi dengan sistem teknologi), ingin mengintegrasikan sistem di perusahaan dengan teknologi RPA. Kelebihan tersebut menjadi salah satu hal kenapa tren RPA terus berkembang pesat dan bahkan dapat menjadi masa depan di dunia intelligent workplace.
Aktivitas-aktivitas yang bisa menggunakan bantuan RPA, salah satunya adalah penggunaan multiple excel consolidation, yang biasa digunakan dalam kegiatan sehari-hari untuk penggabungan beberapa file excel dari berbagai sumber, baik itu yang ada di internal perusahaan ataupun sumber dari luar. Multiple Excel Consolidation merupakan aplikasi Excel yang diintegrasikan dengan RPA sehingga mempermudah dan mempercepat proses penggabungan data di Excel.
Contoh lain dari penggunaan RPA yang lebih menarik adalah bagaimana RPA ini bisa digunakan untuk Assistant Chatbot atau fitur simulasi percakapan berbasis artificial intelligence. Dimana aplikasi Chatbot dapat diintegrasikan dengan RPA sehingga alur internal process (dibalik layar) yang tadinya manual bisa dilakukan secara otomatis. Ini membuat SDM yang tadinya perlu menangani aktivitas dibalik layar dari si Chatbot tersebut, dapat menggunakan waktunya untuk melakukan pekerjaan yang lain.
RPA menjadi salah satu bagian service dari Intelligent Workplace Xapiens karena Xapiens melihat RPA bukan hanya sebagai trend/growth secara global tapi juga dari manfaat yang diberikan, mulai dari efisiensi, produktivitas, hingga cost saving. Xapiens mendukung perusahaan untuk dapat lebih mengoptimalkan pemanfaatan teknologi yang digunakan di lingkungan kerja sehingga perusahaan-perusahaan klien bisa lebih efektif dan efisien dalam beroperasi.
Xapiens juga bekerja sama dengan perusahaan yang merupakan leader dalam menyedia layanan RPA seperti Microsoft dan UIPath serta tim perusahaan juga mendapat sertifikasi untuk Microsoft Power Platform dalam mendukung layanan RPA yang diberikan untuk klien.